نحن هنا لمساعدتك
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول تطبيق إيصال، لا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني.
نسعى للرد على جميع الاستفسارات خلال 24-48 ساعة.
معظم الأجوبة موجودة هنا — أسرع من انتظار رد بالبريد الإلكتروني.
عملية الشراء مرتبطة بحساب Apple أو Google الخاص بك وليست مرتبطة بالتطبيق، لذلك يمكن استعادتها دائماً. افتح شاشة الشراء واضغط على «استعادة المشتريات». كما يقوم إيصال بالاستعادة تلقائياً عندما يؤكد المتجر أنك تملك النسخة بالفعل. إذا لم تُستعد، تأكد من تسجيل الدخول بالحساب نفسه الذي اشتريت به، ثم راسلنا.
لا. النسخة الاحترافية من إيصال دفعة واحدة صالحة مدى الحياة، بدون رسوم شهرية أو سنوية. تدفع مرة واحدة وكل التحديثات القادمة مشمولة.
لا يُضاف رمز QR إلا عند تحقق ثلاثة شروط: أن تكون العملة الافتراضية هي الريال السعودي، وأن يكون وضع زاتكا مُفعّلاً في الإعدادات، وأن يكون اسم البائع والرقم الضريبي المكوَّن من ١٥ رقماً مُدخَلَين. إذا غاب أي شرط يُحذَف رمز QR فقط، ولا يتأثر باقي المحتوى.
نعم، بالكامل. إنشاء المستند وحساب المجاميع وتوليد ملف PDF ورمز QR الخاص بزاتكا كلها تحدث على جهازك. لا يوجد حساب ولا سحابة، لذلك يعمل التطبيق في الطائرة أو في مكان بلا شبكة.
الباقة المجانية تشمل ٣ مستندات إجمالاً — فواتير ومستندات قبض معاً — بدون حد زمني، أي يمكنك أخذ وقتك في تجربتها. بعد المستند الثالث تفتح النسخة الاحترافية عدداً غير محدود من المستندات.
تبقى فواتيرك وبيانات عملائك وبيانات شركتك على هاتفك. لا يتم رفع أي شيء، ولا يوجد حساب ولا مزامنة سحابية، لذلك لا يمكننا الاطلاع على مستنداتك. راجع سياسة الخصوصية للتفاصيل.